Politique de confidentialité

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis ne serviront qu’au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes, s’il y a lieu. Seuls les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :

- Nom

- Prénom

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Courriel

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

- Une confirmation de votre commande dans votre courriel

- L’envoi d’un reçu de paiement

- Pour une livraison rapide et précise de votre commande

Consentement du consommateur

Aucun renseignement n’est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec Daniel Robert au coordonné mentionné à la section « Livraison et Remboursement section Règlement des plaintes ».

Communication des renseignements à des tiers

En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

Conservation des renseignements

Votre dossier est conservé sur support papier et sur support informatique. Seul le responsable des plaintes Daniel Robert a accès au lieu ou vos renseignements sont conservés. Vos renseignements personnels seront conservés le temps nécessaire pour nous permettre de traiter votre commande et ou votre plainte.

Ils seront conservés dans nos filières de bureau.

Destruction des renseignements

Après la période de conservation de vos renseignements mentionnés plus haut, ceux-ci seront déchiquetés ou supprimés.

Nous avons utilisé l’outil CMS pour la réalisation de notre catalogue (https : // www.finemaple products.com/category/our-catalogs/) électronique. Cet outil utilise les « cookies » de la manière suivante :

Tout d’abord, les « Cookies » nous permettent de garder en mémoire les produits que vous achetez dans la boutique d’un marchand jusqu’au moment où vous êtes prêt à quitter la boutique. Tout simplement, les « cookies » vous permettent donc de magasiner les boutiques des marchands. Par ailleurs, les « cookies » servent à récolter des statistiques qui permettront aux marchands d’améliorer leur boutique. En effet, les « cookies » fournissent des informations sur quelles pages sont le plus fréquemment visitées, quels produits le plus souvent achetés, etc. Ces informations sont ensuite rendues disponibles au marchand sous forme de statistiques. En aucun cas, les marchands ou tout autre personne a directement accès aux informations contenues dans les « cookies ». Par ailleurs, les « cookies » ne contiennent aucune information personnelle (tel votre nom, adresse, adresse de courriel, etc.) à moins que vous ne les ayez volontairement fournis.

Information sur les politiques

Si vous voulez avoir de plus amples renseignements sur notre politique de protection des renseignements personnels, vous pouvez vous adresser au responsable des plaintes aux coordonnés déjà mentionnés.

Accès aux renseignements

Pour avoir accès à vos renseignements personnels ou pour y effectuer des modifications, contactez Daniel Robert aux coordonnées mentionnées plus haut.

Plaintes

Pour porter plainte concernant vos renseignements personnels, vous n’avez qu’à contacter Daniel Robert aux coordonnées mentionnées plus haut. Votre plainte sera examinée et traitée dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous ferons alors part de notre décision. Si vous n’êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez vous adresser au Service d’aide au consommateur aux coordonnés suivantes :

Service d’aide au consommateur

Service de conciliation

453, 5e Rue, bureau 1i

Shawinigan, Québec

G9N 1E4

Tél : (819) -537-0918

Télécopieur : (819)-537-5259

Courriel : sac-accreditation@cgocable.ca

Le processus de règlement des plaintes est gratuit autant chez le commerçant qu’au Service d’aide au consommateur.

Changements de politiques

Si nous devions effectuer des changements à nos politiques commerciales et confidentialité ou de protection des renseignements personnels nous vous en aviserons et indiquerons la date de mise à jour au bas de chaque page de nos politiques de protection des renseignements personnels. Les modifications seront aussitôt faites sur notre site. Ce sont bien entendu les politiques en place lors de la commande qui seront applicables.